eCommerce & Handel

Ihre Herausforderungen

• Unternehmen müssen ein tieferes Wissen über ihre Kunden aufbauen, denn diese verlangen heute viel stärker bedarfsorientierte Produkt- und Beratungsangebote.
• Kunden fordern eine hochpersonalisierte, individuelle Ansprache und Beratung.
• Viele eCommerce-Anbieter differenzieren sich ausschließlich über den Preis von ihren Wettbewerbern und investieren wenig in Kundenbindung.
• Zahlungsausfälle und Betrugsszenarien führen zu hohen Kredit- und Ausfallkosten.

• neue Kunden zu gewinnen und bestehende nachhaltig zu binden.
• ein tieferes Wissen über Ihre Kundenbeziehungen aufzubauen, damit Sie die richtigen strategischen Entscheidungen treffen können.
• bei der Automatisierung von Prozessen, für eine effiziente und zielgerichtete Kundenansprache mit relevanten Botschaften.
• bei der Einführung von Best Practices, z.B. im Kampagnenmanagement.
• Ihr Spektrum rund um die Informationsgewinnung und Kundenanalyse um neueste Methoden zu erweitern.
• Ihr Kundenmanagement mit Hilfe innovativer Methoden wie Self Profiling, Social Media Analysen oder Uplift Modelling zu optimieren.

• buch.de
• brands4friends
• Brille24.de
• DePauli / Herrenausstatter.de
• DeutschlandCard
• Dorotheum
• Hugendubel
• Karstadt
• Loyalty Partner
• Otto
• PARSHIP
• Pixum
• Quelle La Source
• Rocket Internet
• Scout24 Gruppe
• Shopping24
• Thomas Cook
• TUI Deutschland
• United Internet Media
• XING
• Zalando
• ...