Bestandskundenmanagement

Aktuelle Herausforderungen

Ein volatiles Marktumfeld erfordert heute eine kontinuierliche Überprüfung potenzieller Ausfallrisiken – auch bei langjährigen Bestandskunden.

Für diese Überprüfung gilt es nicht nur regelmäßig auf externe Bonitätsdaten zurückzugreifen, sondern sich auch mit Hilfe eigener Informationen ein umfassendes Bild der Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen zu machen. Daten zur Zahlungsdauer, zum Mahnverhalten usw. sind hierfür wichtige Informationen, die Sie in den Bewertungsprozess integrieren können.

Darüber hinaus trägt eine Automatisierung dieser Prozesse deutlich zur Effizienzsteigerung Ihres Credit Managements bei und ermöglicht es Ihnen, mehr Zeit in strategische Arbeit zu investieren. Dabei sollten die automatisierten Prüfprozesse so flexibel gestaltet sein, dass Sie sie jederzeit den aktuellen Marktbedingungen anpassen können.

• Modelle für die permanente Risikobewertung Ihrer Bestandskunden zu entwickeln.

• Ihre bestehenden Kunden aktiv zu monitoren und so eine werthaltige Beziehung zu ihnen aufzubauen. Hierfür bieten wir Ihnen ein Frühwarnsystem, mit dem Sie rechtzeitig potenzielle Risiken erkennen und proaktiv managen können.

• Entscheidungsregeln und -strategien für das aktive Limit-Management zu schaffen und zu implementieren.
  Hierfür entwickeln wir auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderte Scorecards, mit deren Hilfe Sie die individuelle Kreditgrenze Ihrer Kunden berechnen können.

Der Aufbau einer ganzheitlichen Bestandskundensicht ist in der Praxis nur mit Hilfe automatisierter Prozesse umzusetzen.

Zeitaufwändige manuelle Arbeitsschritte – wie die Anfrage bei Auskunfteien oder die Überprüfung des individuellen Kreditlimits – lassen sich über ein Credit Management System deutlich schneller abwickeln.

Wir beraten Sie, welche Schritte Ihres Credit Management mit Hilfe eines unterstützenden IT-Systems sinnvoll optimiert und beschleunigt werden können.

Mit DebiTEX, der Credit Management Lösung aus dem Haus unseres Tochterunternehmens GUARDEAN haben Sie alle risikorelevanten Informationen Ihrer Kunden jederzeit im Blick. Auf diese Weise reduzieren Sie wirkungsvoll die Zahl der Forderungsausfälle sowie die Außenstandsdauer (DSO) und senken so Ihre Kreditkosten.
 

• Ganzheitliche und verbesserte Bestandskundensicht
• Ermittlung optimaler Limits durch Abwägung der Risiken und Chancen
• Frühzeitiges Erkennen von Risiken
• Proaktive Handlungsmöglichkeiten
• Weniger Forderungsausfälle
• Niedrigere Außenstandsdauer (DSO)
• Senkung der Kreditkosten
• Optimale Ausschöpfung der Kundenpotenziale